Когда занимаешься коммерческой деятельностью, рано или поздно возникает вопрос о необходимости прямого московского номера, который не был бы физически привязан к арендуемому помещению. Часто нужны бывают функции коммутатора, переадресации вызовов с очередью приоритетов, возможность записи разговоров и многие другие функции, которые можно было получить только средствами мини-АТС. С подобными проблемами я не раз сталкивался в процессе своей работы. Также, всегда остро стоял вопрос о снижении затрат на междугородние разговоры, так как часть наших клиентов базировалась в регионах. Конечно, мы неоднократно задумывались над использованием IP-телефонии. Но десять лет назад стоимость аренды виртуального прямого городского номера была несопоставима ни со стоимостью услуг городской связи с небольшим объёмом междугородних вызовов, ни с затратами на мобильную связь, а может быть даже превышала суммарные траты на все виды связи небольшой компании. Возможно, именно поэтому сначала услуги «виртуального офиса» и корпоративной связи начали предоставлять мобильные операторы. Время шло и ситуация менялась, сохранилось только одно: услуги связи в России – это большой колхоз, где даже сегодня стоимость предоставления схожих услуг может отличаться в десятки раз. Именно поэтому, в этой статье мы рассмотрим самых интересных с точки зрения ценовой политики SIP-операторов, и я поделюсь своей историей выбора провайдера. Надеюсь, что эта статья будет полезна новичкам в этом вопросе и сможет сфокусировать их внимание на важных деталях, которые помогут сделать правильный выбор.
При запуске регионального представительства для одного из своих проектов, я в очередной раз столкнулся с необходимостью наличия прямого московского номера и снижения стоимости междугородних переговоров, которых должно было быть немало. Нужно было решить эту проблему раз и навсегда. Поэтому я приступил к анализу как самой услуги предоставления прямого «виртуального номера», так и к детальному изучению самих операторов («провайдеров») IP-телефонии.
Прежде, чем приступить к поискам, я решил сформулировать задачу. Здесь мне пришлось серьёзно задуматься над тем, что мне в конечном итоге было нужно. Казалось бы, не так уж много и требовалось – прямой московский номер, дешёвые тарифы на звонки на городские и мобильные номера, хорошее качество связи, а также функции мини-АТС, которые сегодня в полном объёме предоставляют «облачные сервисы». Но, как оказалось, при всем многообразии выбора не так то просто было подобрать подходящих кандидатов. Честно скажу, я сторонник тотального контроля и не люблю зависеть от сторонних сервисов и компаний, поэтому сразу решил, что функции АТС мы будем обеспечивать на своей стороне, и не будем использовать услуги «облачных сервисов». Если же говорить о средней стоимости услуг «облачных АТС» на российском рынке, то годовое обслуживание соизмеримо с приобретением собственного оборудования для небольшой компании. Конечно, при размещении подобного оборудование на своей стороне необходимо учитывать затраты на его настройку и обслуживание. Но для небольшой компании не потребуется держать профильного специалиста в штате – достаточно будет единожды настроить оборудование и сделать резервную копию настроек. А при крайней необходимости всегда можно вызвать специалиста в офис и оплатить разовую работу – главное иметь такого человека в своём «контакт-листе».
Безусловно, выбор набора оборудования необходимого для организации мини-АТС требует отдельного внимания, поэтому я постараюсь в ближайшее время подготовить статью «Гибридная мини-АТС для задач малого бизнеса». А теперь давайте непосредственно приступим к выбору SIP-провайдера.
Начав анализ SIP-операторов, я столкнулся с несколькими проблемами. С одной стороны, их было бесчисленное множество, а с другой стороны, мало кто из них потрудился разместить подробную информацию об условиях предоставления услуг и тарификацию вызовов по разным направлениям. Поэтому, в первую очередь, я ориентировался на рекомендации своих друзей и знакомых, а также поисковую выдачу по профильным запросам. А так как самые рекламируемые компании – это, как правило, компании с самыми дорогими тарифами, мне какое-то время приходилось «блуждать в потемках», до тех пор, пока мне не попался сайт Voipobzor.ru. Это большой «поисковый» каталог SIP-провайдеров с поиском по тарифам. На момент моих поисков это был единственный попавшийся мне подобный ресурс. К сожалению, поисковые функции этого проекта оставляют желать лучшего, а тарифы провайдеров не всегда являются актуальными. Но, так или иначе, данный каталог можно использовать как отправную точку поиска, отсеяв самых дорогих провайдеров. Так, приноровившись к их «корявому» поисковому фильтру и потратив толику своего времени, мне удалось составить первичный список «кандидатов». В этой статье я не буду тратить своё и ваше время на рассмотрение всего списка провайдеров, которые были отобраны мной для детального рассмотрения. Я хочу обратить ваше внимание лишь на список финалистов. Теперь давайте приступим к рассмотрению каждого из них.
Отдельно должен отметить два важных момента – не все провайдеры на российском рынке работают с юридическими лицами, получить прямой «виртуальный» номер можно только по паспортным данным. Поэтому надёжность бренда играла достаточно важную роль при выборе IP-оператора.
YouMagic.com и YouMagic.pro – мой текущий выбор
Преимущества:
- Невысокая стоимость аренды «прямого» номера и звонков по России, как на городские, так и на мобильные номера.
- Клиенту предоставляется возможность выбора номера из списка доступных номеров с удобным поиском, где пользователь сам может задать 4-7 цифр. Это удобно, когда вы хотите подобрать номер, который был бы созвучен уже имеющемуся у вас стационарному или мобильному номеру.
- Удобные способы оплаты – терминалы QIWI, Евросеть, Связной, Webmoney, Яндекс.Деньги и т.д.
- Доверенный бренд, «Youmagic» – это дочерний бренд компании МТТ (ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком»), которая предоставляет услуги связи с 1994 года.
- Есть собственный «SIP-клиент» под все основные мобильные и стационарные операционные системы, что позволяет вам использовать любой «гаджет» для осуществления звонков.
- Достаточно обширная «база знаний» и FAQ на сайте.
- Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Отдельное подразделение «Youmagic.pro» занимается обслуживанием бизнес-сектора и предоставляет услуги «облачной» АТС.
- Для юридических лиц на сайте YouMagic.pro есть возможность подключить услугу «8-800», цены не самые низкие, но приемлемые.
Недостатки:
- Небольшое искажение звука и наличие несущественных фоновых помех, это приемлемо и не сильно мешает общаться. Тем не менее, среди испытуемых мной провайдеров встречался и более чистый звук, например, у одного из самых «раскрученных» и дорогих операторов SIP.NET.
- Очень нерасторопная и недостаточно компетентная служба технической поддержки. Так, мне неделю пришлось ждать ответ на пустяковый вопрос по настройке оборудования, с которым я сам разобрался, пока дожидался ответа оператора.
- Не очень большой список прямых номеров городов России.
- Слабо развиты дополнительные услуги и опции. Например, нет информирования по SMS о необходимости пополнить баланс, информация, нельзя настроить пороговую сумму для информирования по e-mail и т.д.
Zadarma.com – наверное, самый популярный провайдер IP-услуг
Преимущества:
- Адекватная стоимость аренды номера и достаточно приятные тарифы на междугородние и международные номера.
- Самый большой список предоставляемых номеров, как российских городов, так и зарубежных.
- Все основные функции облачной АТС проект «Задарма» предоставляет бесплатно, и каждый клиент может подключить эту услугу у себя в личном кабинете. Заманчиво, не правда ли?
- Хорошие условия на подключение услуги «8-800».
- Традиционно, достаточно большой список вариантов пополнения баланса лицевого счета.
- Существует клиент IP-телефонии под Android, можно подобрать совместимую программу SIP-клиента под iOS, Windows и другие операционные системы.
- У проекта имеется очень большая база знаний и форум.
- По отзывам, неплохая служба технической поддержки и активное сообщество пользователей.
- Компания работает как с юридическими, так и с физическими лицами.
Недостатки:
- Бренд совершенно не внушает доверия, так как юридическое лицо находится в Болгарии. В реальности же компания размещается в Украине.
- Для заключения договора требуется отправка «скана» паспорта, когда в других компаниях достаточно заполнить форму с данными. Что, сами понимаете, несколько настораживает, особенно, если учитывать размещение фирмы за рубежом.
Telphin – достаточно «раскрученный» Питерский SIP-оператор
Преимущества:
- Достаточно высокое качество связи.
- Возможность подключения услуги «8-800» с приемлемой абонентской платой и тарифами на соединения.
- Возможность подключения облачной АТС на коммерческой основе.
- Известный бренд – компания основана в 2003 году и уже давно известна своими наработками в области интеграции среди IT-специалистов.
- Удобные способы пополнения баланса.
- Большое количество дополнительных сервисов для бизнеса. Например, возможность организации услуги «звонок с сайта» и т.д.
- Работа с физическими и юридическими лицами.
- В целом, положительные отзывы среди клиентов.
Недостатки:
- Самая высокая абонентская плата за аренду номера среди финалистов моего списка и не самые лучшие тарифы на звонки. Хотя, я считаю их вполне приемлемыми для делового сектора.
- Небольшой список номеров городов РФ и зарубежья.
Ipport – молодой проект компании «Диджитал Нетворк», предоставляющей услуги связи на московском рынке с 1999 года
Преимущества:
- Адекватная стоимость аренды номера и тарифов на междугородние и местные звонки.
- Клиентам предлагаются достаточно интересные «пакеты услуг».
- Есть возможность выбрать понравившийся номер из списка доступных в базе. За отдельную плату можно выбрать «красивый» номер.
- Есть собственный SIP-клиент для Windows, Android и iOS. Совместимость с большим количеством клиентов сторонних производителей, работающих на разных платформах.
- Разные способы оплаты. Хоть список и не самый обширный – оплата банковской картой через систему «CyberPlat», терминалы «QIWI», пополнение через платежные системы Webmoney и Яндекс.Деньги, но этого будет более чем достаточно для комфортной работы.
Недостатки:
- Оператор предоставляет номера только в коде «495» и «499».
- Нет дополнительных функций и сервисов «облачной АТС».
- Недостаточно большая база знаний и только один телефон технической поддержки.
Отдельно хочу обратить ваше внимание на услугу «Мультифон» от оператора мобильной связи, компании «Мегафон», которая может существенно снизить расходы на междугороднюю мобильную связь. И новую услугу от провайдера «OnLime» по предоставлению IP-телефонии с «прямым» московским номером для своих абонентов (работа с физ. лицами). Абонентская плата за аренду номера в коде «499» полностью отсутствует, тарифы на звонки смотрятся очень привлекательно. Единственный недостаток – услуга идет «в комплекте» с основными услугами провайдера, т.е. вам потребуется подключиться к сети Интернет через этого провайдера. Напомню, что провайдер «OnLime» – это дочерний проект ОАО «Ростелеком» с традиционно низкими ценами на услуги и высоким качеством обслуживания.
Данная статья не носит рекламный характер и основана только на личном опыте автора. Надеюсь, что мой обзор поможет вам с выбором поставщика услуг IP-телефонии, в следующей статье я рассмотрю оборудования для мини-АТС.
Желаю успеха вам и вашему бизнесу!
(голосов - 30, средний балл: 7,00 из 7)Поделиться
